İptal ve İade Politikası

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İptal ve İade Politikası, Emirhan Düzgün tarafından işletilen ENNISH elektronik ticaret pazaryeri üzerinden oluşturulan siparişlerin iptal, cayma, iade, geri ödeme ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika;

• Platform üzerinden alışveriş yapan üye alıcıları,
• misafir kullanıcıları,
• Platform üzerinde satış yapan satıcıları,
• standart ürünleri,
• kişiye özel ve sipariş üzerine hazırlanan ürünleri

kapsar.

ENNISH, ürünlerin alıcılarla buluşturulmasını sağlayan elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır. Ürünlerin satıcısı, ilgili ürün ve sipariş ekranında bilgileri gösterilen mağazadır.

İşbu Politika, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

2. TANIMLAR

İşbu Politikada geçen;

Alıcı: Platform üzerinden ürün satın alan üye veya misafir kullanıcıyı,

Satıcı: Ürünü Platform üzerinde satışa sunan ve siparişi hazırlayarak gönderen mağaza sahibini,

ENNISH: ennish.com internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı elektronik pazaryeri hizmetlerini işleten elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısını,

Platform: ENNISH tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulamalar ve bağlı elektronik hizmetleri,

Sipariş: Alıcının ödeme işlemini başarıyla tamamlaması sonucunda mağaza bazında oluşturulan satın alma kaydını,

İptal: Ürün kargoya verilmeden önce siparişin sona erdirilmesini,

İade: Teslim edilmiş ürünün cayma hakkı veya ürünle ilgili bir problem nedeniyle geri gönderilmesini,

Standart Ürün: Genel satışa sunulan, varyantlı veya varyantsız olabilen ürünü,

Kişiye Özel Ürün: Alıcının talep ve tercihlerine göre hazırlanan, yalnızca ilgili alıcıya sunulan ürünü,

İleri Kargo Ücreti: Ürünün satıcıdan alıcıya gönderimi için sipariş sırasında tahsil edilen kargo bedelini,

İade Kargo Ücreti: Ürünün alıcıdan satıcıya geri gönderilmesi sırasında oluşan taşıma maliyetini,

ifade eder.

3. MAĞAZA BAZLI SİPARİŞ YAPISI

Bir alışveriş sepetinde birden fazla mağazaya ait ürün bulunabilir.

Ödeme tek işlem altında alınabilse dahi sistem tarafından her mağaza için ayrı sipariş oluşturulur.

Bu nedenle;

• iptal işlemleri,
• iade işlemleri,
• kargo süreçleri,
• geri ödemeler,
• teslimatlar,
• satıcı değerlendirmeleri

her mağaza siparişi bakımından ayrı ayrı yürütülür.

Bir mağazaya ait siparişin iptal veya iade edilmesi, diğer mağazalara ait siparişleri kendiliğinden etkilemez.

4. İPTAL VE İADE AYRIMI

Ürün kargoya verilmeden önce yapılan işlemler iptal, ürün alıcıya teslim edildikten sonra yapılan işlemler ise iade olarak değerlendirilir.

Sipariş için kargo etiketi oluşturulduktan veya ürün gönderim sürecine alındıktan sonra sipariş iptali yapılamaz. Bu aşamadan sonra ürünün teslim edilmesi ve şartları varsa iade sürecinin başlatılması gerekir.

5. SİPARİŞ İPTALİ

5.1. Ödendi Durumundaki Siparişler

Siparişin ödemesi tamamlanmış ancak satıcı tarafından hazırlık süreci başlatılmamışsa alıcı siparişi Platform üzerinden doğrudan iptal edebilir.

Bu aşamada satıcı onayı aranmaz.

5.2. Hazırlanıyor Durumundaki Siparişler

Satıcı siparişi kabul ederek hazırlık sürecine başlatmışsa iptal talebi satıcının değerlendirmesine gönderilir.

Satıcı iptal talebini;

• onaylayabilir veya
• gerekçesiyle birlikte reddedebilir.

ENNISH; tüketicinin korunması, teknik hata, stok problemi, mevzuata aykırılık, dolandırıcılık şüphesi veya benzeri gerekli durumlarda satıcı onayı olmaksızın iptal talebini sonuçlandırabilir.

5.3. Kargo Etiketi Oluşturulan Siparişler

Sipariş için kargo etiketi oluşturulduktan veya ürün gönderim sürecine alındıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.

Bu aşamadan sonra ürün alıcıya teslim edilir. İade şartlarının bulunması hâlinde alıcı teslim sonrasında iade talebi oluşturabilir.

6. İPTAL SONRASI GERİ ÖDEME

İptal talebinin onaylanması hâlinde alıcıya;

• iptal edilen ürünlerin bedeli,
• sipariş kapsamında ödediği ileri kargo ücretinin tamamı

iade edilir.

Kısmi sipariş iptali teknik olarak desteklendiği ölçüde yalnızca iptal edilen ürünlerin bedeli iade edilir. Kargo ücretinin iadesi, siparişin kalan kısmı ve emredici mevzuat hükümleri dikkate alınarak belirlenir.

İade işlemi, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına yapılır. Ödemenin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Ödeme kalemlerinden herhangi birinin iadesi başarısız olursa işlem tamamlanmış sayılmaz ve geri ödeme yeniden denenmek üzere incelemeye alınır.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici niteliğindeki alıcı, cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. ENNISH, operasyonel olarak uygun ürünlerde bu talebin teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde oluşturulmasına izin verebilir. Bu uygulama, tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkı talebi Platform üzerindeki sipariş veya iade ekranından oluşturulabilir. Alıcının bildirimi yaptığını gösteren kayıtları saklaması kendi yararınadır.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Yürürlükteki mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı olmak üzere aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,
• Alıcının tercihine göre isim, tarih, ölçü, renk, yazı, görsel veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler.

Bir ürünün satıcı tarafından yalnızca “iade edilemez” şeklinde işaretlenmiş olması, ürün mevzuattaki bir cayma hakkı istisnasına girmiyorsa alıcının kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünlerde dahi ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış, eksik veya açıklamaya aykırı olması hâlinde alıcının kanundan doğan hakları devam eder.

9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Kişiye özel ürünler;

• yalnızca ilgili alıcı için hazırlanır,
• başka kullanıcılar tarafından satın alınamaz,
• tek adet olarak satışa sunulabilir,
• sipariş bedelinin tamamının peşin ödenmesiyle üretim sürecine alınır.

Kişiye özel ürünlerde kapora uygulaması bulunmaz.

Kişiye özel ürünler, alıcının talep ve tercihlerine göre hazırlanması nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Bununla birlikte kişiye özel ürünün;

• alıcının verdiği sipariş bilgilerine uygun hazırlanmaması,
• yanlış kişiselleştirilmesi,
• hasarlı ulaşması,
• ayıplı olması,
• ürün açıklamasına uygun olmaması,
• yanlış ürün gönderilmesi

hâllerinde alıcı problem bazlı iade talebi oluşturabilir.

10. PROBLEM BAZLI İADELER

Alıcı aşağıdaki durumlarda problem bazlı iade talebi oluşturabilir:

• Ürünün arızalı veya ayıplı olması,
• Ürünün hasarlı teslim edilmesi,
• Yanlış ürün gönderilmesi,
• Ürünün eksik gönderilmesi,
• Ürünün açıklamasına veya görsellerine uygun olmaması,
• Kişiye özel ürünün sipariş talimatlarına uygun hazırlanmaması.

Problem bazlı iadeler yalnızca cayma hakkı süresiyle sınırlı değildir. Alıcının ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan zamanaşımı süreleri ve seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı mal hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini mevzuat kapsamında kullanabilir.

11. İADE TALEBİNİN OLUŞTURULMASI

İade talebi yalnızca teslim edilmiş veya daha önce kısmen iade edilmiş siparişler için oluşturulabilir.

İadeler ürün ve adet bazında yürütülür.

Alıcı aynı sipariş için, kalan iade edilebilir ürün ve adetler bakımından birden fazla iade talebi oluşturabilir.

İade talebi sırasında alıcıdan;

• iade nedeni,
• açıklama,
• fotoğraf,
• video,
• teslimat veya ürün bilgileri

istenebilir.

Eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, iade incelemesinin gecikmesine veya talebin reddedilmesine neden olabilir.

12. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Cayma hakkına dayalı iadelerde ürünün;

• makul inceleme dışında kullanılmamış olması,
• alıcı kaynaklı hasar görmemiş olması,
• orijinal durumunu mümkün olduğu ölçüde koruması,
• gönderilen ürünle aynı olması,
• iade talebinde belirtilen adetle uyumlu olması,
• varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar, parça ve tamamlayıcı unsurları içermesi

beklenir.

Alıcının ürünü olağan bir incelemenin ötesinde kullanması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde alıcı sorumlu olabilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde ürünün ayıbının niteliği dikkate alınır.

13. İADE KARGO SÜRECİ

Alıcı iade talebi oluşturduğunda sistem, mümkün olması hâlinde ENNISH'in anlaşmalı lojistik altyapısı üzerinden iade kargo etiketi oluşturmaya çalışır.

İade etiketi oluşturulduğunda alıcı ürünü belirtilen taşıyıcıya, kendisine iletilen kod veya etiketle teslim eder.

Alıcıdan iade kargo bedeli doğrudan tahsil edilmez.

İade kargo maliyeti başlangıçta ENNISH tarafından karşılanabilir ve Satıcı Sözleşmesi ile Platform iş kuralları kapsamında satıcının hakedişinden mahsup edilebilir.

Cayma hakkının kullanılmasında, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması durumunda da tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

İade kargo etiketi teknik veya operasyonel nedenle oluşturulamazsa talep beklemeye alınabilir. ENNISH etiketi yeniden oluşturabilir veya alıcıya alternatif iade yöntemi bildirebilir.

Alıcı, ürünü kendisine bildirilen taşıyıcı ve yöntem dışında göndermeden önce ENNISH desteğiyle iletişime geçmelidir.

14. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma hakkının kullanılmasından sonra alıcı, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü satıcıya veya bildirilen taşıyıcıya teslim etmekle yükümlüdür. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre tüketicinin, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermesi gerekir.

Alıcının ürünü süresi içinde geri göndermemesi, iade işleminin değerlendirilmesini etkileyebilir.

Kargo teslim belgesi, gönderi kodu ve benzeri kayıtların iade tamamlanana kadar saklanması önerilir.

15. SATICININ İADEYİ İNCELEMESİ

İade ürünü satıcıya ulaştığında satıcının 48 saatlik inceleme süresi başlar.

Satıcı bu süre içinde;

• iadeyi onaylayabilir veya
• iadeyi gerekçesiyle birlikte reddedebilir.

Satıcı inceleme sırasında ürünün;

• kullanılıp kullanılmadığını,
• alıcı kaynaklı hasar bulunup bulunmadığını,
• gönderilen ürünle aynı olup olmadığını,
• iade edilen adedin doğru olup olmadığını,
• ürünün orijinal durumunu koruyup korumadığını,
• iade nedeninin ürünün durumuyla uyumlu olup olmadığını

kontrol edebilir.

Satıcı, incelemeyi objektif ve dürüstlük kuralına uygun şekilde yapmakla yükümlüdür.

16. İADE REDDİ

Satıcının iadeyi reddedebilmesi için;

• somut ve açıklayıcı bir ret gerekçesi yazması,
• en az bir fotoğraf veya uygun görsel belge yüklemesi

zorunludur.

İade aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:

• Ürünün alıcı tarafından olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması,
• Ürünün alıcı kaynaklı hasar görmesi,
• Farklı bir ürünün geri gönderilmesi,
• Eksik adet gönderilmesi,
• Siparişe ait olmayan bir ürün gönderilmesi,
• Cayma hakkı istisnası kapsamındaki bir ürün için yalnızca fikir değişikliğine dayalı talep oluşturulması,
• Kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüphesinin belgeyle ortaya konulması.

Satıcının ret kararı nihai karar değildir. Reddedilen talepler ENNISH tarafından değerlendirmeye alınır.

17. OTOMATİK İADE ONAYI

Satıcı, iade ürününün kendisine ulaşmasından itibaren 48 saat içinde onay veya ret işlemi yapmazsa iade talebi otomatik olarak onaylanabilir.

Satıcı, hatalı veya kötü niyetli olduğunu düşündüğü iadeleri bu süre içinde incelemek ve belgelemekle yükümlüdür.

Otomatik onay sonrasında geri ödeme süreci başlatılır.

18. ENNISH'İN İADE HAKEMLİĞİ

Satıcının iade talebini reddetmesi hâlinde ENNISH;

• alıcının beyanlarını,
• satıcının açıklamalarını,
• ürün ve paket fotoğraflarını,
• video kayıtlarını,
• sipariş bilgilerini,
• kargo hareketlerini,
• teslim kayıtlarını,
• Platform sistem kayıtlarını

inceleyebilir.

ENNISH değerlendirme sonucunda;

• alıcıyı haklı bularak iadeyi onaylayabilir veya
• satıcıyı haklı bularak iadeyi gerekçesiyle reddedebilir.

Taraflar, inceleme için talep edilen bilgi ve belgeleri belirtilen süre içinde sunmakla yükümlüdür.

ENNISH'in Platform içi değerlendirmesi, tarafların tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

19. İADEDE ALICIYA ÖDENECEK TUTAR

19.1. Tam İade

Mağaza bazlı siparişteki bütün ürünlerin iadesinin onaylanması hâlinde alıcıya;

• iade edilen tüm ürünlerin bedeli,
• sipariş sırasında ödediği ileri kargo ücreti

iade edilir.

Emredici mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer ödemeler de geri ödeme kapsamına alınır.

19.2. Kısmi İade

Siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmının iade edilmesi hâlinde;

• yalnızca iadesi onaylanan ürünlerin bedeli iade edilir,
• siparişin kalan ürünleri için teslimat hizmeti gerçekleşmiş olduğundan ileri kargo ücreti kural olarak iade edilmez.

Emredici mevzuatın farklı bir sonuç gerektirdiği durumlar saklıdır.

19.3. Birden Fazla Kısmi İadenin Tam İadeye Dönüşmesi

Birden fazla kısmi iade sonucunda mağaza siparişindeki bütün ürünler iade edilmiş olursa, son iade işlemi sırasında sipariş için tahsil edilen ileri kargo ücreti de alıcıya iade edilir.

İleri kargo ücretinin iade edilip edilmeyeceği yalnızca beyan edilen iade nedenine göre değil, siparişin tamamen veya kısmen iade edilmiş olmasına göre değerlendirilir.

20. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İadenin onaylanmasının ardından geri ödeme, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına yapılır.

Cayma hakkına dayalı işlemlerde satıcı, tüketici tarafından yapılan ödemeleri cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde iade etmekle yükümlüdür. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde bu süre 14 gün olarak açıklanmaktadır.

Geri ödeme;

• kredi kartına,
• banka kartına,
• ödeme kuruluşu hesabına,
• siparişte kullanılan diğer ödeme yöntemine

yapılabilir.

Ödemenin alıcının hesabına yansıma süresi, ödeme kuruluşu veya bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Promosyon kodu, indirim veya kampanya kullanılan siparişlerde geri ödeme, alıcıdan fiilen tahsil edilen ürün bedeli üzerinden hesaplanır.

21. HAKEDİŞ ÖNCESİ VE SONRASI İADELER

İade, satıcı hakedişi serbest bırakılmadan önce gerçekleşirse iade edilen ürüne ait satıcı payı bekleyen hakedişten düşülür.

İade, satıcı hakedişi ödendikten sonra gerçekleşirse;

• alıcıya geri ödeme ENNISH tarafından yapılabilir,
• iade edilen ürüne ait satıcı payı satıcının hesabına borç kaydedilebilir,
• ilgili borç sonraki hakedişlerden mahsup edilebilir.

Bu işlemler alıcının geri ödeme hakkını etkilemez.

22. KARGO MALİYETLERİNİN SATICIYA YANSITILMASI

Alıcıdan sipariş sırasında tahsil edilen ileri kargo bedeli ENNISH tarafından yönetilir.

Gerçek ileri kargo maliyeti ile alıcının ödediği kargo katkısı arasındaki fark, Satıcı Sözleşmesi ve Platform iş kuralları kapsamında satıcının hakedişinden mahsup edilebilir.

İade kargo maliyeti de ilgili sipariş ve iade nedeni dikkate alınarak satıcı hakedişine yansıtılabilir.

Siparişin tamamen iade edilmesi nedeniyle alıcının ödediği ileri kargo bedeli kendisine geri verildiğinde bu tutar, satıcının gerçek kargo maliyetini azaltan alıcı katkısı olarak değerlendirilmez.

Satıcıya yansıtılan kesintilerin mevcut hakedişi aşması hâlinde kalan tutar satıcı borcu olarak kaydedilebilir ve sonraki hakedişlerden tahsil edilebilir.

23. HASARLI TESLİMATLAR

Alıcı, ürünü teslim alırken mümkün olduğu ölçüde paketi dışarıdan kontrol etmelidir.

Paket üzerinde;

• yırtılma,
• ezilme,
• ıslanma,
• açılma,
• darbe,
• bant veya ambalaj bozulması

bulunması hâlinde alıcının kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı istemesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak tutanak, inceleme sürecinde delil olarak kullanılabilir.

Alıcı, hasarlı ürünü mümkün olan en kısa sürede fotoğraflayarak Platform üzerinden problem bazlı iade talebi oluşturmalıdır.

24. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Alıcıya sipariş ettiğinden farklı veya eksik ürün gönderilmesi hâlinde alıcı Platform üzerinden iade veya destek talebi oluşturabilir.

Alıcıdan;

• ürünün fotoğrafı,
• kargo paketi,
• ürün etiketi,
• teslimat bilgisi,
• sipariş içeriği

gibi belgeler istenebilir.

İnceleme sonucunda yanlış veya eksik gönderim tespit edilirse alıcının tercih ettiği ve mevzuatın izin verdiği çözüm uygulanır.

25. KÖTÜYE KULLANIM VE HİLELİ İŞLEMLER

ENNISH;

• farklı ürün gönderilmesi,
• eksik ürün iade edilmesi,
• kullanılmış ürünün kullanılmamış gibi gösterilmesi,
• sahte veya değiştirilmiş görsel sunulması,
• aynı ürün için mükerrer geri ödeme talep edilmesi,
• sistematik kötüye kullanım,
• dolandırıcılık şüphesi

bulunan işlemleri incelemeye alabilir.

Gerekli hâllerde;

• iade işlemi durdurulabilir,
• ek bilgi ve belge istenebilir,
• kullanıcı hesabı geçici olarak sınırlandırılabilir,
• hukuki veya cezai başvuru yapılabilir.

Bu hüküm, dürüst ve olağan kullanım kapsamındaki tüketici taleplerinin engellenmesi amacıyla uygulanamaz.

26. DESTEK VE İLETİŞİM

Alıcılar iptal ve iade taleplerini öncelikle Platform üzerindeki sipariş ve iade ekranlarından oluşturmalıdır.

Teknik sorun yaşanması hâlinde aşağıdaki iletişim kanalı kullanılabilir:

E-posta: [email protected]İnternet sitesi: ennish.com

Başvuruda sipariş numarası, ürün bilgisi ve talebin açıklanması işlemin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.

27. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Politikadan doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde;

• Tüketici Hakem Heyetlerine,
• Tüketici Mahkemelerine,
• kanunen yetkili diğer mercilere

başvurabilir.

ENNISH'in Platform içi inceleme ve hakemlik süreci, yasal başvuru yollarının kullanılmasını engellemez.

28. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

ENNISH, mevzuatın, ödeme sistemlerinin, kargo süreçlerinin veya Platformun operasyonel işleyişinin değişmesi hâlinde işbu Politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen Politika, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bir sipariş bakımından, emredici mevzuat hükümleri saklı olmak üzere sipariş tarihinde yürürlükte bulunan koşullar dikkate alınır.

29. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal ve İade Politikası, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Platform üzerinden sipariş oluşturan alıcılar ve Platform üzerinde satış yapan satıcılar, işbu Politikanın kendileri bakımından uygulanabilir hükümlerine tabi olur.