Ön Bilgilendirme Formu

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Platform üzerinden gerçekleştirilecek satış işlemleri öncesinde Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Platform üzerinden satın alınan ürünün satıcısı, sipariş sırasında belirtilen ilgili mağazadır.

ENNISH, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermekte olup, aksi açıkça belirtilmediği sürece ürünlerin satıcısı değildir.

Satıcıya ait unvan, iletişim bilgileri ve diğer yasal bilgiler sipariş özeti ekranında ve elektronik fatura üzerinde ayrıca gösterilmektedir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Ön Bilgilendirme Formu;

• siparişe konu ürün,
• satış bedeli,
• ödeme şekli,
• teslimat,
• cayma hakkı,
• iade süreci,
• uyuşmazlıkların çözümü

konularında Alıcı'nın sipariş öncesinde bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin;

• ürün adı,
• ürün görselleri,
• ürün açıklamaları,
• ürün özellikleri,
• varyant bilgileri,
• adet,
• satıcı bilgisi,
• satış fiyatı,
• indirim tutarı,
• kargo ücreti,
• toplam sipariş tutarı

sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu bilgileri inceleme imkanına sahiptir.

MADDE 4 – TOPLAM SATIŞ BEDELİ

Siparişe ilişkin;

• ürün bedeli,
• uygulanmış indirimler,
• kargo ücreti,
• tahsil edilecek toplam tutar

ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam bedeli görerek onay verir.

MADDE 5 – ÖDEME

Ödemeler ENNISH'in anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde tahsil edilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Ödemenin başarıyla tamamlanması halinde sipariş kesinleşir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş edilen ürün, ilgili satıcı tarafından hazırlanarak Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi;

• ürünün hazırlanma süresi,
• kişiselleştirme işlemleri,
• resmi tatiller,
• mücbir sebepler,
• lojistik süreçler

gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Birden fazla mağazadan verilen siparişlerde ürünler farklı zamanlarda teslim edilebilir.

MADDE 7 – KARGO

Kargo ücreti sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.

Platform tarafından ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa bu durum sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

Farklı mağazalara ait siparişlerde ayrı kargo ücretleri uygulanabilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili mevzuatta belirtilen şartların sağlanması gerekir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• Tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.

Bu ürünlerde ayıplı mal hükümleri saklıdır.

MADDE 10 – İPTAL VE İADE

Alıcı, siparişine ilişkin iptal veya iade taleplerini Platform üzerinden oluşturabilir.

İade talepleri ilgili satıcı tarafından değerlendirilir.

Uyuşmazlık halinde ENNISH, taraflardan bilgi ve belge talep ederek inceleme yapabilir.

İade şartlarının oluşması halinde ürün bedeli, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme aracına ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade edilir.

MADDE 11 – AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda Alıcı;

• ücretsiz onarım,
• ayıp oranında bedel indirimi,
• ayıpsız misli ile değişim,
• sözleşmeden dönme

haklarından ilgili mevzuat çerçevesinde yararlanabilir.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler;

• siparişin oluşturulması,
• ödemenin alınması,
• teslimatın gerçekleştirilmesi,
• müşteri hizmetlerinin sunulması,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgiler Platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Formdan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

Parasal sınırlara göre görevli Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 14 – ONAY

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;

• işbu Ön Bilgilendirme Formunu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesini,
• Üyelik Sözleşmesini (uygulanabildiği ölçüde),
• İptal ve İade Politikasını

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.